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家樂福雙11履約中心上線升級到家服務

2019-10-21 17:10 收藏 分享 邀請

摘要: 今年雙十一,各大巨頭的促銷玩法再次迎來重磅升級。雙十一大戰又有了新看點。10月21日,蘇寧易購“雙十一全民嘉年華”發布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍將今年的雙十一重新定義為“場景的雙十一”,并宣告至此蘇寧已經完成全 ...

今年雙十一,各大巨頭的促銷玩法再次迎來重磅升級。雙十一大戰又有了新看點。

10月21日,蘇寧易購“雙十一全民嘉年華”發布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍將今年的雙十一重新定義為“場景的雙十一”,并宣告至此蘇寧已經完成全場景零售布局。隨后,蘇寧還重磅推出核心舉措IP“1小時場景生活圈”,并發布“隨時”產品,引發行業熱議。

而剛收購完不到一個月的家樂福,也成為蘇寧1小時場景生活圈的新成員。發布會現場,家樂福中國商品副總裁龔文瑞宣布,家樂福將首次參戰雙十一,未來1年上線1000家社區履約中心,全面升級到家服務。

蘇寧易購“雙十一全民嘉年華”發布會

“1小時場景生活圈”是蘇寧基于對用戶消費行為的數據分析和用戶消費洞察,推出的一系列場景服務解決方案,意在1小時內全方位、立體性、系統性解決用戶在購物、服務、內容、社交等方面的所有需求。這也意味著,蘇寧眾多業態場景將以“1小時場景生活圈”為核心,去發揮各自優勢和協同力量。

蘇寧雙十一發布會詳解1小時場景生活圈

家樂福深耕中國大快消領域二十多年,早已成為中國社區生活圈的服務提供商,在今年的雙十一期間,家樂福首次以蘇寧“1小時場景生活圈”新成員的全新姿態亮相于大眾眼前。

依托家樂福210家門店前置倉和城市核心商圈的布局,能滿足3公里范圍內用戶的到家服務需求,而蘇寧小店則深入社區市場,此次雙十一,二者從業態完整性和供應鏈能力補齊等維度,形成了優勢互補。全面融入1小時場景生活圈后,家樂福供應鏈的優勢得以充分體現,從而更好地去鏈接并激活社區用戶,用沉浸式的體驗形成用戶需求的整體解決方案。

龔文瑞表示,家樂福近期還將在南京、上海的部分家樂福門店上線“履約中心”,實現前置倉的全面升級,它不僅會接入家樂福小程序、還會接入蘇寧小店APP及第三方平臺。消費者通過這些線上入口下單,都會由家樂福的履約中心承接服務。年底前,全國210家“履約中心”將全部完成建設和上線。

家樂福中國商品副總裁龔文瑞在發布會上發表演講

事實上,此次納入“1小時生活場景圈”,正是家樂福“五大升級戰略”中的一項。當然,在蘇寧場景OS在系統、供應鏈、運營等多方面賦能下,其他四項升級也在緊鑼密鼓的推進中,在升級場景店面形態優化的同時,家樂福還會繼續拓展場景,未來5年新開300家新型門店,未來1年內在全國15個核心城市新開1000家社區履約中心,覆蓋全國更多的城市和社區用戶。

與此同時,家樂福還將以零售云的方式拓展下沉市場和實現全鏈路的場景數字化改造。對于家樂福的未來,龔文瑞信心滿滿:“相信隨著融合的不斷深入和家樂福核心能力的不斷提升,大家很快就能看到一個全新的家樂福,蘇寧1小時場景生活圈也會因為家樂福的場景補充,為消費者提供更省時省力省錢省心的服務。”

除了1小時場景生活圈的賦能,家樂福還在本次雙十一中推出了實實在在的優惠政策。除了配合蘇寧雙十一全場最具力度的“全場景補差價”的政策,價高者全場景隨時隨地退貨外,雙十一期間,使用蘇寧支付還將實現分類折扣,疊加五折。并且,家樂福還將設置會員專享價和會員專區,雙方會員權益打通。此外,蘇寧易購plaza、蘇寧易購電器店與家樂福也將實現聯動返券。

值得注意的是,龔文瑞在發布會現場,向社會公布:自6月份宣布收購以來,蘇寧和家樂福通過積極融合與場景升級,經營效率正在穩步提升,四季度門店及線上銷售將實現同比增長。由此可見,雙方攜手后的融合發展已經初見成效,隨著蘇寧為家樂福提出的五大升級戰略的持續落地,相信家樂福還將為行業與消費者帶來更多驚喜。

家樂福門店

“雙十一已經在路上,我們還將繼續與蘇寧的其他場景和業態,組合、互動,實現深度的融合。”龔文瑞說道,“用走心的產品和服務,給1小時場景生活圈的“家庭”帶去“歡樂”和“幸福”,這就是家樂福。



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