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海瀾之家O2O聯動再創佳績 不玩噱頭品質如一

2015-11-20 15:06 收藏 分享 邀請

摘要: 雙十一硝煙未盡,無論是電商還是消費者都還沉浸在瘋狂購物的氛圍中。一如往年,阿里再次將“雙十一”成交紀錄推上了難以企及的新高度,1分12秒,天貓交易額即破10億;12分28秒,破100億,這比去年快了一倍多...

      雙十一硝煙未盡,無論是電商還是消費者都還沉浸在瘋狂購物的氛圍中。一如往年,阿里再次將“雙十一”成交紀錄推上了難以企及的新高度,1分12秒,天貓交易額即破10億;12分28秒,破100億,這比去年快了一倍多。

  在這狂歡的背后,許多商家也看到了隱憂。在逐漸被各大電商平臺擠壓利潤空間的雙十一,借勢互聯網走出自己的營銷之路,成為不少傳統企業努力嘗試的方向。作為男裝領導品牌的海瀾之家也正是如此,2011年海瀾之家天貓旗艦店正式開業,但僅僅把商品搬上網絡還遠遠不夠。

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  同時同款同價

  O2O模式創新為門店帶來展示新櫥窗

  踐行線上線下同時同款同價的O2O創新模式,是海瀾之家入駐電商平臺一以貫之的理念。
  
  今年,海瀾之家重新定義雙十一的市場內涵,立足“關懷”,用內涵豐富的雙重暖心禮打造不一樣的“單身紀念日”。線上線下聯動推出“單身紀念日”,一條含羊絨的精美圍巾,一張有機會獲得海瀾之家1111元購物券的抽獎碼,圍巾寓意為單身收獲愛情,為戀人愛情保暖;萬份1111元購物券則是海瀾之家送給“家人”的魅力投資。
 
  在創新的O2O模式下,海瀾之家并沒有把雙十一的發力點全部集中在電商平臺,而是通過口碑營銷,依托微信作為載體,利用官微 “雙十一特刊”率先引流,為線上線下雙十一產品的銷售統一蓄勢。結合時下最火的明星真人秀節目《奔跑吧兄弟》推出了跑男款限量送,消費滿1111元獲贈暖心圍巾等活動。線上旗艦店成了門店產品動態展示的最好櫥窗,依托雙十一發力,透過線上線下聯動,讓消費者沒有后顧之憂的自由選擇購物渠道。
 
  海瀾之家的電商戰略定位于服務線下的平臺,而不是消化庫存的渠道,這樣傳統服裝業O2O模式創新值得借鑒。
 
  不玩噱頭
 
  品質如一決勝雙十一
 
  每逢雙十一過后,快遞積壓問題暫且不談,單是質量維權投訴就困擾不少消費者。國家質檢總局最新一次的質量抽查公告顯示網絡銷售的服裝、鞋類、背提包等,合格率只有73.9%。價格足夠低,但質量是否過硬,消費體驗是否夠好,是制約電商發展的最大因素。而海瀾之家堅持不打折的因素也在這里,保證產品品質,保證高性價比,保證品牌含金量。
 
  海瀾之家線上線下同款同價策略,消費者不用擔心遭遇突然抬價的虛假打折,也不用擔心雙十一搶到的貨品是定制版的廉價產品。堅持高性價比,讓海瀾之家決戰雙十一多了一份底氣。這個來自中國江蘇江陰的民族品牌,讓國人在雙十一的消費中能有一份理性的選擇。此外,海瀾之家的品質還體現在服務方面,通過開放線上購買線下換貨和提高客服體驗、視覺體驗、購物體驗以此來提高線上連帶率,將線下客戶體驗復制到線上;并逐步開放打通線上線下的CRM系統。今年雙十一,海瀾之家電商平臺銷售額再創新高,突破1.55億,線下門店銷售額較往年也有明顯提升,形成線上線下雙贏局面。
 
  有分析師指出,海瀾之家類直營模式使公司牢牢掌控經營終端,所有貨品均歸上市公司,方便線上線下調配,O2O戰略實施相對更順利。電商大戰愈演愈烈,價格競爭早已不是最關鍵因素。從線上營銷策劃到流量結構調整,再到線下庫存的統計備貨、支付及平臺系統的穩定,接單后庫房揀貨、出庫、物流配送等整套支撐,需要商家做到環環相扣、保證質量,而不再是單單擺出一副低價的姿態就能贏得消費者的認可,只有線上線下的渠道打通,用統一的標準和貼心的服務才能贏得顧客對品牌長期的信賴,這點海瀾之家做到了。
 
  分析人士同時指出,互聯網時代的服裝行業既非單純的電商,亦非傳統的線下業態,線上與線下的融合將會加速,電商雖然具有方便、快捷的優勢,但沒有結合消費者的消費體驗,而體驗正是實體商業的優勢所在。繼續做好電商線上渠道和線下渠道的有機融合將是服裝行業發展的趨勢。


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這個人很懶,什么也沒留下...
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